智能广告投放组 组长、产品负责人

EMI4.0 智能投放平台:底层重构 + AI 应用创新

2024.06 — 2026.03EMI4.0 产品侧总负责人 · 智能投放平台组组长

一句话定位

作为产品侧总负责人主导 EMI4.0「双线作战」:底层重构治本(投放层级三层改两层、排序单元下沉到素材、转化回传解耦),AI 应用创新治标(素材生产与理解、商店素材原生化、智能投放助手)。新平台日收入峰值达数千万级、占大盘 89%,核心客户 ARPU +368%,广告操作次数 −80%。

89%

新平台收入占大盘收入(2026-04),日收入峰值数千万级

+368%

核心客户 ARPU:全切 4.0、日收入过万的客户,对比 3.0 时期

−80%

广告操作次数;大盘新建广告数 −44%

170→3 分钟

广告改动从提交到线上生效

3→10 人

团队从 3 人重建,晋升 4 人(含 1 人破格)

业务背景与问题

01

客户与系统交互的唯一窗口,三个核心环节都不协同

投放平台是小米商业产品、模型和数据能力的对外出口,也是客户表达诉求、回传转化的入口。底层原因是投放层级错乱:客户和系统没有各司其职、各取所长。

客户行业预算与诉求
⇄
投放平台创编、素材、转化回传、调优
⇄
广告引擎策略、模型、排序
→
媒体流量应用商店、信息流、联盟等
01表达目标广告创编

表现

疯狂建广告,系统负担重、跑量差

25%的在投广告是重复广告,还有大量长尾低效广告

本质

优化师靠堆广告“赌”起量,陷入恶性循环

全面战:从架构上根治
02提供素材素材创意

表现

质差量少,影响收入和用户体验

60%的优质素材集中在 0.5% 的头部客户手里

本质

客户做素材的动力低,做出来的也不够贴合小米场景

03盯盘调优投后管理

表现

客诉重、效率低,对抗性操作多

300+起客户问题反馈每季度;极端账户一周手工调价 1000+ 次

本质

平台卡顿,依赖优化师的人工经验,缺少系统视角的引导

突破战先治,再上 AI 投放助手看突破战与投放助手 →

外部环境

02

存量竞争、竞品已升级一代、大模型给了弯道超车的窗口

行业 · 存量竞争

流量红利消失,市场对系统提出三项新要求

  • 好用户:降本增效成为主流,买量考核更严、更深,系统要更精准地“挑好量”表达目标
  • 好创意:信息过载,更打动人的创意才抓得住用户提供素材
  • 高效率:广告策略和盯盘越来越复杂,要更自动、更科学地调优盯盘调优
竞品 · 已升级一代

腾讯、字节 2024 年完成下一代投放平台升级

  • 精简创编:精简广告数,投放层级三层改两层,聚合表达,不再靠“堆广告”
  • 创意驱动:全链路按素材粒度预估、排序、竞价,好创意更容易胜出
  • AI 加持:AI 素材、数字人、投放助手全面上线(腾讯妙思、妙问;字节即创、智投星)
技术 · AI 有明确落地场景

大模型的三类能力,正好对上三类瓶颈

  • 多模态生成 → 素材制作,解决“好创意”(AIGC 素材)
  • 多模态感知、语义理解 → 素材内容理解,帮系统挑“好用户”(AIGC 素材)
  • 规划推理、工具使用 → 投放助理智能体,提升“高效率”(AI 投放助手)

背景总结:客诉严重,广告数暴涨、劣质素材让跑量环境低效内卷;小米投放平台在架构上与业界断代不止一代。大模型新技术给了弯道超车的窗口。

展开详情竞品对照:腾讯、字节、百度当时是什么状态投放层级、排序单元、AI 素材、AI 助手四项逐一对比+
投放层级排序与预估AI 素材AI 投放助手
腾讯新广告投放 3.0计划—广告两层,充分表达营销诉求,避免“堆基建”创意粒度的模型预估、排序优选妙思:商业内容 AIGC 制作平台妙问:用对话解决投放问题
字节巨量广告升级版两层设定,轻快创编;以素材为投放核心全量素材在线优选,以创意为核心的竞价机制即创:私有数字人全面开放智投星:营销 AI 助理
百度材料未做对比擎舵、轻舸
vivo只对部分广告(按下载计费)做素材 ID 召回,大盘收入就 +2%,给素材 ID 引擎提供了收益参照
小米2024 年中接手时计划—广告组—广告三层按广告 ID 预估、排序从 0 到 1 起步(探索战)

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来源:2024—2025 年的晋升材料、述职汇报与年底项目评奖申报中的竞品调研。

内部现状与用户

03

系统断代、团队只剩 3 人;优化师靠堆广告和人工盯盘撑着

内部现状
  • 层级冗余:计划、广告组、广告三层,出价、预算、定向分散在不同层级,转化数据被切碎,模型学得慢
  • 按广告 ID 排序:广告与素材是多对多,预估混淆:Icon 素材衍生场景点击率高估 1.6 倍,新广告偏差 2.8 倍
  • 引擎容量:只能承载约 60 万广告,同时可投的广告已涨到 55 万,大促要人工拉黑
  • 回传与下发:回传和广告优化目标耦合,接不进全链路、全渠道数据;下发链路陈旧,最长 170 分钟
  • 组织:接手时 10 人团队只剩 3 人,leader 半年内换了两任,3 年无人晋升;上季度 OKR 一项 0 分、一项暂停
用户需求
  • 用户:客户一侧的广告优化师是核心用户,内部运营、销售是协同用户
  • 痛点:重复素材广告占 23.5%;问卷横向对比,核心操作耗时在对标厂商里垫底;视频点击率约是图片的 2.8 倍,制作成本却高约 10 倍,客户觉得做视频不划算;缺少小米场景的跑量素材参考
  • 调研:全部客户问卷对标友商,找出差距最大的 4 个问题;逐链路打点,分大客户看 P50 / P95;8 轮行业调研;优化师需求调研(8 个指标、17 个维度,覆盖头部问题集 64%)
  • 旧方案为什么不够:标签广告覆盖率最高只有 2%,“没效果、没人用”互为因果;计划级自动优化作为可选功能,使用率长期 2x%,不改架构永远到不了全覆盖

整体打法

04

双线作战:底层重构治本,AI 应用创新治标

拆成三场战役:突破战解燃眉卡点、拿小胜仗、建信心,是防守;探索战用 AI 新技术快速验证,是进攻;全面战做下一代架构,推倒重来。

01 · 可用2024 Q3 起

突破战

逆转口碑,先让平台能用:治堆广告、解卡顿,首次让系统引导客户协同

  • 系统干预广告进引擎前分池优选,6 通路策略精准去渣、不误伤收入
  • 引导协同智能投放建议带入优化师的思路,只给能一键执行的建议
  • 底层优化定用户视角的端到端耗时目标,逐链路治卡顿
增收 17 万/天客诉 −60%生效 170→3 分钟采纳率 80%+

解的瓶颈:表达目标(短期治理)· 盯盘调优

02 · 创新2024 Q3 起

探索战

0 到 1 打造 AI × 商业化的产品能力,抓大模型的窗口期

  • AI 生产素材量大质优:创意中心、数字人
  • AI 理解素材多模态语义:5 类大模型特征进召回、粗排、精排
  • AI 原生化动态利益点:应用商店大字原生图
  • AI 投放助手问答、问数,0 到 1 搭知识库
AI 素材收入占比 0→22%商店富媒体位 62%助手周活渗透 23%

解的瓶颈:提供素材 · 盯盘调优

03 · 深水区 · 本项目2024 Q4 规划

攻坚战

下一代投放架构:坚定十倍投入,为未来十年的迭代打基础

  • 目标表达上移更聚合:出价、预算、定向收到计划层
  • 排序单元下沉更精细:从广告 ID 下沉到素材 ID
  • 转化回传扩全更丰富:解耦为事件管理,接进全渠道数据
占大盘收入 67%核心客户 ARPU +368%操作次数 −80%

解的瓶颈:表达目标(根治)· 素材排序 · 转化回传

2024Q3Q42025Q1Q2Q3Q42026Q1Q2
突破战优选策略 · 治卡顿 · 智能建议
解燃眉卡点,赢小胜仗已完成
探索战数字人 · 素材理解 · 商店原生化 · 投放助手
AI 新技术 0 到 1 验证,再规模化规模化
全面战 · EMI4.0层级三改二 · 素材 ID 排序 · 回传事件管理
下一代投放架构:规划 → 开发 → 对客 → 全量占大盘 89%
转向 AI Agent掉量诊断 2 天 → 56 秒
4 人小队进行中

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突破战和探索战 2024 年三季度同时启动;全面战 2024 年四季度规划、2025 年一季度开发、二季度对客。

想一想 · 01先修系统,还是先建团队点开看当时怎么选+
选了

并行:边招人边打小胜仗

没选

等团队齐了再动

为什么

业务等不起,引擎快到 60 万的上限;新人也需要实战练兵

结果

半年把团队从 3 人建到 9 人,同时拿下三场小胜仗

05

突破战解燃眉卡点,赢小胜仗

接手时业务百废待兴,上季度 OKR 均未达成。先挑三件事解:不做系统就会崩的、客诉最重的、投入 10% 能解 50% 问题的,用看得见的战果重建团队信心。

突破战 · 可用性

06

两大问题存在因果:客户越堆广告,平台越慢;分三步来解

客户堆不做系统会崩

55 万同时可投的广告,引擎只能承载约 60 万
  • 低质60% 的广告只贡献 5% 的收入
  • 重复25% 的在投广告是重复广告
→部分导致了

平台慢客诉最重

300+起客诉每季度
  • 操作卡问卷横向对比厂商,核心操作最慢
  • 下发卡客户的调整从提交到线上生效,最长 170 分钟

分三步来解

阶段一

系统干预

设计投放平台的下发优选策略,快速治理低效广告的堆砌。

阶段二

引导协同

让系统视角的优化建议显性化,引导客户主动去渣、聚焦优化好广告。

阶段三

底层优化

操作:从前端到后端、从创编到看数的全部模块;下发:从投放平台到调价、再到广告在线生效的全链路。

突破战 · 阶段一 下发优选

07

细分业务场景,用 6 通路策略精准去渣、不误伤收入

挑战:如何精准去渣、不误伤收入?低效广告清理是双边博弈,清得太狠会误伤广告主的收入。

新广告截断池18 万
近三天曝光 >100 的直接放行覆盖 70%+ 的新广告 其余在同 App、同转化目标、同计费方式里按出价择优 配额先均分再给昨日收入前 20 的 App 二次分配
老广告去渣池42 万
连续 7 天下发却没有收入 或 7 天累计收入 <2 元且无转化 打“低质”标签暂不下发提价或换素材就复活,重新获得 7 天机会
探索池2 万
随机放行没通过的广告,给它们翻身机会其中最多 10% 留给低质老广告
白名单1 万
人工保退的重点广告
汇总进引擎总上限按引擎能承接的量配置
统一去重、黑名单过滤按 App 配置上限和新老比例 首次在这一环节建立流量实验新老策略同时打标,按下发广告 ARPU 比较
想一想 · 02堆广告怎么治点开看当时怎么选+
选了

先系统策略干预,再工具引导,再生态政策

没选

直接一刀切的政策

为什么

双边博弈要渐进:先易、再全、再可持续,精准去渣、不误伤收入

结果

策略增收 17 万/天,工具清理 70 万+ 条空耗广告,ARPU +40%

成果:渣广告减少,后链路更好选,收入增加

广告 ARPU
+40%
45.1 → 62.9
广告数
−30%
55 万 → 40 万
大盘增收
+17万/天
A/B 实验,95% 置信显著
投放平台增收
+19万/天
A/B 实验,95% 置信显著

突破战 · 阶段二 智能建议

08

带入优化师的思维:采纳率自上线起逐周攀升到 80%+

挑战:如何让客户真心采纳,而不是各说各话?
解法:带入优化师的思维,只给能一键优化的实用建议,不像竞品那样一味劝客户提价。系统算好以后,预算不够一键加,广告空跑一键删,广告掉量一键调整,没开通投一键开启。

建议采纳率
80%+
「智能投放建议」2024 年 12 月上线,采纳率逐周攀升;优化师与系统愈发协同。
50%60%70%80%90%上线首周约 63%80%+24 年第 50 周25 年第 4 周第 11 周第 18 周第 25 周

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落地效果:2024 年 12 月上线以来(截至 2025-08)

加预算
3.4万次

引导账户增加预算,好广告不断量

去渣
5万条

引导客户清理的低效广告

用功能
7,000+条

引导计划开启流量优选

满意度
94%

客户问卷满意度

突破战 · 阶段三 平台慢

09

普遍的慢没人投诉:主动拿一手数据,定用户视角的全局目标

挑战:真正普遍差的问题,客户已经无奈适应,只有极端 case 才会投诉。这是幸存者偏差:平台卡顿是长期的老大难,被动接客诉只会修到最慢的那个个例。

解法 01

拿一手数据

问卷横向对比厂商,在 22 类操作里找最差的;逐环节拆解,首次给各类耗时加打点,分大客户看 P50 / P95。

解法 02

定用户视角的全局目标

打破分模块的局部优化,首次定下用户视角的端到端耗时目标,各模块联动。

解法 03

体系化、常态化

可用性与 case 周会:跟进核心耗时,逐个 case 复盘分析、落待办。

成果:客户和销售好评

客诉量
−60%
销售侧单季度 139 → 52
核心操作耗时
−70%
核心操作的耗时,对比治理前
下发耗时
170→3分钟
客户调整到线上生效
618 大促
冷启最佳
下发提速助力 2025 年 618,手机厂商中冷启表现最好

客诉单季度对比(2024 Q3)

销售侧反馈的客诉 · 单季度
139→52
平台侧客诉 · 单季度
260→99
我的贡献

全程主导规划、方案设计与优先级判断,挑哪几件急事的标准由本人定;6 通路策略的产品方案(算法实现由算法团队完成);全部客户问卷的发起与分析;智能建议“带入优化师思维”的方向定义;团队 3 人时写破冰文档、设计框架和评估指标(“建匝道”)。

10

探索战AI 新技术结合业务,快速验证

同期用 AI 走捷径,解素材和投放管理两类难题。素材不做成一个孤立的 AIGC 工具,而是拆成三条衔接的主线:先让客户有动力做出好素材,再让系统理解并选出好素材,最后让素材在小米商店场景里原生呈现。

探索战 · AI 素材

11

解决素材质差量少:三条主线,每条都能用 AI 赋能

素材方向的完整过程(生产、理解、优选、原生化)单独成页。

1客户有动力做

现状:生产的效率和质量都低,客户没动力

要质量,没效率依赖人工精细活,做得慢、成本高
要效率,没质量模板批量拼贴,不美观
AI 生产素材:量大质优
2系统能选出来

现状:系统不理解素材内容,难选好

AI 理解素材:多模态语义
3小米场景原生化

现状:信息流风格的素材图文密集,在应用商店看不清利益点

AI 助力原生化:动态利益点
想一想 · 03AI 素材从哪切入点开看当时怎么选+
选了

先做数字人

没选

先做图生图等其他 AIGC

为什么

字节重点推广(用脚投票),标准化出品、良品率高,各行业通用,内部又缺视频(视频与图片 1 : 8)

结果

78 家客户在用,占视频收入 12%,ARPU +267%

想一想 · 04AI 素材怎么推点开看当时怎么选+
选了

商店、落地页由系统默认推,其他媒体让客户自选

没选

全部让客户自己选

为什么

商店场景简单、客户接受度高;其他媒体审核严,靠客户自选推得慢

结果

商店 AIGC 收入占比快速到 62%,超过 50% 的目标

看 AIGC 素材的完整过程 →

探索战 · AI 投放助手

12

解优化师“不会用、调不好”,0 到 1 落地新的产研运协作模式

业务问题 01

平台不会用

用 RAG 提供垂域知识指导:过去要在 20+ 个入口之间找,改由 Agent 串起来。

业务问题 02

广告调优低效、不科学

对话式查数、规划推理、调用工具,沉淀最佳实践,促进人机协同。

难点与解法:三个“新”

新的产品形态
团队没有经验

全新的产品形态,团队过去没做过,也没有现成的方法。

↓
专家访谈 → 借力集团 → 完整框架

调研业界:访谈外部专家,主导 MVP 选型。技术借力:联动集团大模型平台,首批应用自研 RAG。产品框架:设计三阶“引导或改写 → 反思 → 模板化输出”。

新的产研范式
催生更快的反馈评估诉求

产品自己能完成约 70% 的实现,写好提示词就能出效果,但输出不确定。

↓
建设 AI 自评估能力

定核心指标 → 用优化师的真实问题做测试集 → AI 自动仿写扩大 → AI 自动评估回复质量。准确率 80%+,测试反馈效率 +90%。

新的迭代重点
知识要持续更新,需要管理流程

回答好不好,取决于知识库新不新、全不全。

↓
联动客户、销售、运营共建

0 到 1 搭建知识库的反馈迭代体系,受优化师欢迎;累计测试近 400 个用例、调了 40+ 轮。

能力成果:产品完成全部工作流搭建

INPUT · 输入PROCESS · 处理OUTPUT · 输出已上线能力问题引导用户输入query 改写上下文总结意图理解问答 Agent问数 Agent反思模块回复模板答案

← 左右滑动查看完整架构 →

问答 Agent

语义检索增强(RAG),借力集团自研 RAG;知识库从 0 搭起,覆盖率 30%→77%。

问数 Agent

支持 8 个指标、17 个维度查数据,首次跨团队用多个智能体协作完成。

反思与模板

先反思再按模板输出,回答更稳定;平均回答耗时 37.6→25.2 秒。

成果:先后上线问答和问数,在手机厂商中领先,受优化师欢迎

周活渗透率
23%
612 / 2,622
周人均解答
3.5个问题
每个活跃用户每周
线上实测回复满足度
78%
1,072 / 1,369
优化师问卷满意度
86%
157 份问卷

统计到 2025-12。检索、问答模型和工程由技术团队完成;本人负责产品框架、知识库和评测体系。

我的贡献

主导把素材问题拆成三条产品主线,并定切入优先级、目标、协作方式和验证路径;AI 投放助手的产品框架、知识库与评测体系由本人主导。生成模型、算法实验和工程实现由技术团队完成。

13

全面战 · EMI4.0EMI4.0 下一代架构,全方位升级

小米广告投放系统十年来规模最大的底层重构:从投放层级、广告引擎、预估单元到归因链路几乎推倒重来,构建创意型、智能化的高效投放系统,为未来十年的迭代打基础。

全面战 · 本质

14

不协同的本质是层级错乱:目标表达上移、排序单元下沉、转化回传扩全

本项目主攻的表达目标:客户越堆广告,系统越学不会

优化师(替广告主操盘投放的人)担心单条广告拿不到量,就一口气建很多条相似广告碰运气。广告越多,同一个目标的转化数据就分到越多条广告上,模型越学不准、跑量越难,客户只好再加建。

模型预估有概率 单条不一定拿到量 客户狂建相似广告 去“赌”竞胜机会 转化数据被切碎 模型难学、跑量更难 恶性循环 越堆越难跑
25%

的在投广告是重复广告

60%→5%

低效广告占全部广告的 60%,只贡献 5% 的收入

约 1/7

97% 的广告组内出价完全相同,系统却逐条广告控本,同一出价的转化数据被切成约 1/7

要打破这个圈,得改投放层级:出价收到计划层,同一目标的转化数据才能合在一起学。可选的计划级自动优化多年使用率不足 30%,所以 4.0 选择全量改造。

广告组 · 取消 计划 出价 · 预算 · 目标 · 定向 1 广告 广告 广告 素材 素材 素材 素材 2 转化回传 按事件回传 非小米广告 全链路漏斗 3
1

↑ 上移目标表达:客户只在计划层说目标

出价、预算、转化目标和定向集中到计划层,广告组这一层取消。过去 97% 的广告组里出价完全一样,数据却被切成约 1/7;合到一起后模型学得更快,系统调控的空间也更大。

2

↓ 下沉排序单元:从广告 ID 下沉到素材 ID

系统不再按客户看到的“广告”排序,而是按每一张素材预估、排序,千人千面,挑得最细也最准。为什么必须下沉,见下方。

3

↔ 扩全转化回传:横向接进全域全链路数据

回传和广告解耦,升级为事件管理,投放目标与转化事件分开。非小米广告带来的转化、全链路行为漏斗都能接进来帮模型学,前期测试客户 ROI +20%。

为什么排序单元必须下沉到素材

01
一个广告背后不止一张素材

客户在广告里放了素材,系统还会在后台为它衍生出多张素材一起投,其中包括 AI 生成的素材。到 2025 年 12 月,衍生素材已占素材收入的 60%。

02
素材还跨广告复用

同一张素材会挂在多个广告下,广告与素材是多对多。4.0 没有改这层关系,衍生和复用照常进行。

03
按广告排序,效果就被混在一起

只停在客户看得到的广告这一层预估,几张素材的表现被混在一起算:Icon 素材衍生场景下点击率高估 1.6 倍,新广告预估偏差 2.8 倍。

→
按素材 ID 预估、排序

每张素材各算各的,标的不再混淆,好素材更容易胜出。

全面战 · 难点

15

牵一发动全身:全系统、全部门、全客户

全系统 · 方案难全部 11 个系统模块重构,投放平台自身 9 类 48 项功能升级
投放端引擎与算法 · 素材 ID 全链路排序数据与归因
  1. 01投放平台客户建广告、设目标层级三改二
  2. 02广告下发把客户的改动推上线生效 60→3 分钟
  3. 03召回从全部广告里捞候选以素材 ID 为单元
  4. 04粗排粗算一遍,筛掉大部分按素材预估
  5. 05精排精算点击率、转化率按素材预估
  6. 06竞价按出价和预估定胜负竞价单元下沉到素材
  7. 07数据上报曝光、点击打点打点与数据准确
  8. 08归因回传把转化记到广告上解耦为事件管理
  9. 09报表与 API客户看数、批量操作15 个核心 API 重交付
转化数据回流给模型,下一轮预估更准
拆成 7 个专题推进投放平台外发归因看数与诊断算法调价与 ADX运营与赔付平台媒体与引擎
全部门 · 协作难
5 · 11 · 25

涉及 5 个二级部门、11 个三级部门、25 个四级部门,共 59 人参与。

全客户 · 推广难
12,000个

覆盖 10 大行业的客户都要配合迁到新平台;新旧并行期客户不理解、效果波动、系统压力飙升。

四个打法

01

凝聚共识

主导产出顶层方案,大量调研与思考;31 场共识会坚定理想、以终为始,全程持续宣价值、调资源、对齐目标。

02

深入细节

给每个新专题写破冰文档、搭框架和评估指标;10+ 份 PRD、30+ 场评审会,带平均入职 4 个月的新团队,持续解过程难题,识别核心功能、做优先级协同。

03

行业发声

建影响力来影响客户:小米营销公众号 10 年来最高阅读量(3427);3 场直播课面向广告主和优化师,满意度 98%;提交 6 篇专利。

04

有序 GTM

内投 → 外投 → 少数大客户用浅层目标做样板 → 更全、更深的行业代表 → 全面放开;谨慎把控试用节奏,平台没充分验证时不贪快,免得伤口碑。见下一节。

链路各环节的技术实现由引擎、算法、数据团队完成;本人负责产品侧总方案、专题拆解和跨部门推进。

想一想 · 05全量改造,还是可选迁移点开看当时怎么选+
选了

全量架构改造,100% 计划级出价

没选

保留广告组层级作为可选项

为什么

计划级出价作为可选功能,使用率长期 2x%,不全量改造永远到不了全覆盖

结果

操作次数 −80%,新建广告数 −44%,核心客户 ARPU +368%

全面战 · 放量

16

有序 GTM:先自家业务,再大客户、行业代表,最后全量

2024 Q4

规划与共识

顶层方案定稿,拆成 7 个专题;31 场共识会对齐终局。

2025-04

内投 Alpha

先在小米自有业务上试投,反馈跑量效率 +30%、搭建效率 +50%。

2025-05 — 07

大客户 Beta

5 月底对外开放,少数大客户先用简单的转化目标做样板;7 月中核心功能上线,覆盖全行业 459 家外部客户。

2025 H2

行业代表

扩到更全的行业、更深的转化目标;收入前 100 的客户 99% 已接入(2025-12)。

2025-12 起

全量

提前 1 个月超额完成年底目标;之后全部客户迁完。

新平台收入占大盘收入

2025 年底目标
50%
2025-12 实际
67%
全部客户迁完后
100%

“内投”指小米自家业务在平台上投的广告。占比口径:新平台收入 ÷ 大盘收入。

全面战 · 迁移期

17

深入一线:铁三角保迁移,补齐系统能力解性能与效果瓶颈

核心解法一:运营 + 销售 + 产品铁三角,保障客户平滑迁移

产品 直接进群 销售 运营 客户 全部 10 家核心客户 与重点客户
14+2

个客户群:14 个外部微信群、2 个钉钉群

1000+

个客户问题半年内答复,日均约 7 个

535

条内部 case,联动销售、运营一起处理

核心解法二:完善系统能力,解决性能与效果瓶颈

冷启能力
0个

新增爆量 case

推动特征实时化,上线衍生延迟开投策略:延迟 8 小时开投,等特征数据就绪再放量。

运营基建
54个

广告维度的指标结构升级

内部数据平台支持 4.0 的诊断能力;每天出推量健康度日报,主动发现指标异常。

性能优化
−33%

下发量

精简策略加淘汰机制:拉黑低价值衍生素材,衍生策略 4 条减为 1 条;候选广告的扩容目标从 400 万级降到 200 万。

统计期:2025 年下半年,新旧平台并行期。

想一想 · 06迁移期产品团队站在哪点开看当时怎么选+
选了

产品经理直面炮火,进 14 个外部客户群

没选

只通过运营、销售转述

为什么

新旧平台切换,客户疑问多、效果波动大,要产品深度参与解决线上效果问题

结果

半年答复 1000+ 个问题、处理 535 条 case;全切 4.0 的客户 ARPU +125%

我的贡献

产品侧总负责人:主导顶层方案、参与技术方案评审,组织 7 个专题拆解和 31 场共识会;GTM 策略与行业发声;铁三角模式设计,本人和团队直接面对客户;深度参与线上效果问题(新广告爆量治理的延迟开投、搜索预算解锁修复、搜索跑量提效、健康度日报);候选集膨胀的业务侧治理。引擎、算法、数据的技术实现由技术负责人带各团队完成。

成果汇总

18

新平台占大盘收入 89%,核心客户 ARPU +368%

收入覆盖超预期
67%

占大盘收入,日收入峰值数千万级;提前 1 个月超额完成 50% 的年底目标

跑量能力更强
+368%

核心客户 ARPU,对比 3.0 时期

管理极致减负
−80%

广告操作次数;大盘新建广告数 −44%

平台全面提速
60→3分钟

广告改动平均生效时间,3.0 最长 170 分钟;API 操作提速 50%

数据通路拓宽
+180%

核心客户额外回传的数据量

展开详情每个数怎么算的:统计范围、时点和过程数据同一指标在不同时点的数也列在这里+
收入覆盖 · 67%
4.0 新平台收入 ÷ 大盘收入
  • 时点:2025-12-30,当天日收入达到峰值(数千万级)
  • 收入前 100 的客户,99% 已接入 4.0
  • 年底目标 50%,提前 1 个月超额完成
  • 过程:2025 H2 中占 58% → 12 月底 67% → 全部客户迁完后 100%
跑量 · ARPU +368%
平均每条广告的收入,对比 3.0 时期
  • 统计范围:全部切到 4.0、且日收入超过 1 万元的客户
  • ARPU 在这里指广告 ARPU:这批客户平均每条广告的收入
  • 时点:2025-12
  • 更早的口径:2025 H2 中,全部切到 4.0 的客户(不限日收入)广告 ARPU +125%
管理减负 · −80%
广告操作次数,对比 3.0 时期
  • 大盘新建广告数 15 万 → 8.4 万(−44%),客户不再靠堆广告跑量
  • 对应的改动:出价、预算、定向集中到计划层设置
  • 配套交付:Web 端全部看数报表、批量修改、15 个核心 API(2025 H2)
  • 时点:2025-12
平台提速 · 60→3 分钟
广告改动从提交到线上生效的时间
  • 平均 60 → 3 分钟,最慢的 106 → 16.5 分钟(2025 H1);3.0 时期最长 170 分钟
  • API 操作耗时提速 50%(2025 H2)
  • 客户感受的冷启速度:1.5 天 → 0.5 天(2025 H1,客户反馈)
数据通路 · +180%
核心客户额外回传的数据量
  • 7 家金融客户额外回传全渠道数据,回传数据量 +180%(2025-12)
  • 用上这些数据后,应用商店推荐场景的授信模型,广告主价值 +23%
  • 前期测试客户 ROI +20%
  • 对应的改动:回传与广告解耦,升级为事件管理
边界
哪些不算在本项目里
  • AI 素材的结果记在「AIGC 素材」,投放建议与 AI 投放助手的结果记在「投放策略与 AI 投放助手」
  • 链路各环节的技术实现由引擎、算法、数据团队完成;算法模型的增收不计入本项目

口径来自 2025 年底的项目评奖申报,以及 2025 年上、下半年的绩效记录;“全部客户迁完后 100%”是本人 2026 年 3 月转岗后项目的后续结果。

新平台收入占大盘收入

2025 年底目标 50%0%2025-05 对外开放58%2025 H2 中67%2025-1289%2026-04

提前 1 个月超额完成年底目标;之后全部客户迁完。

之前之后改了以后:前后对比
下发耗时170 → 3 分钟
最长 170 分钟
平均 3 分钟
销售侧客诉 · 单季度−63%
139 起
52 起
平台侧客诉 · 单季度−62%
260 起
99 起
大盘新建广告数−44%
15 万
8.4 万
冷启时间(客户感受)−67%
1.5 天
0.5 天
下发广告 ARPU+40%
45.1
62.9
展开详情成果台账:每个数的基线、达成值和口径共 17 项+
指标基线达成口径与时点
新平台收入占大盘067% → 89%2025-12 → 2026-04;新平台收入 ÷ 大盘收入
核心客户 ARPU3.0 时期+368%全切 4.0、日收入过万的客户,平均每条广告的收入;2025-12
全切客户 ARPU3.0 时期+125%全切 4.0 的客户,不限日收入;2025 H2
广告操作次数3.0 水平−80%2025-12
大盘新建广告数15 万8.4 万(−44%)2025-12
下发耗时平均 60 分钟,最长 170 分钟平均 3 分钟最差 106 → 16.5 分钟(2025 H1)
API 操作耗时3.0 接口提速 50%2025 H2
冷启速度1.5 天0.5 天客户感受反馈;2025 H1
收入前 100 客户接入率099%2025-12
回传数据量原有量+180%7 家金融客户额外回传全渠道数据
优选策略增收—17 万/天大盘广告主价值 +0.5%;2024 Q3
下发广告 ARPU45.162.9(+40%)优选策略后;2024 Q3
客诉(销售侧 / 平台侧)139 / 26052 / 99单季度;2024 Q3
智能建议采纳率—73% → 80%+2024-12 上线;满意度 94%
AI 素材收入占比022%占素材大盘收入;2025-12
投放助手周活渗透率023%612 / 2,622;回复满足度 78%
团队3 人10 人;晋升 4 人平均 25.8 岁;3 年无人晋升到晋升 4 人(含 1 人破格)

里程碑

  1. 2024-06

    接手投放平台组,开启第三个从 0 到 1

  2. 2024 Q3 — Q4

    突破战三场小胜仗:优选增收 17 万/天、客诉 −60%;12 月智能投放建议 1.0 上线

  3. 2024 Q4

    EMI4.0 顶层方案定稿,31 场共识会明确全链路升级路径

  4. 2025-01

    EMI4.0 正式启动开发

  5. 2025-04

    Alpha 版内投,跑量效率 +30%

  6. 2025-05

    Beta 版对外开放;公众号文章创 10 年最高阅读量

  7. 2025-07

    核心功能上线,开始对接外部大客户

  8. 2025 H2

    商店利益点原生素材规模化,AIGC 收入占比到 62%

  9. 2025-12

    新平台占大盘收入 67%,提前超额完成全年目标

  10. 2026-04

    新平台占大盘收入 89%;获五一劳动奖章

想一想 · 072026 年初要不要转向 AI Agent点开看当时怎么选+
选了

主动卸下大团队管理,聚焦 4 人 AI Agent 小队

没选

继续深耕 EMI4.0 的打磨

为什么

大模型 Agent 能力质变:掉量诊断从 2 天缩到 56 秒,按传统模式要半年上线的功能 1 周完成;窗口期必须 All in

结果

诊断 Agent 峰值近 1000 组/周,运营同学一致好评

佐证与影响力

19

十年来最大规模的底层重构,如期交付、超额完成

荣誉与评优
  • 五一劳动奖章(集团级)
  • 小米价值观标杆奖(集团级,个人)
  • 青年工程师(集团级)
  • 互部价值观团队奖 · 素材理解专项
  • AI 创新大赛二等奖(团队)
  • 应用生态部、商业营销部精诚伙伴奖
  • 绩效:2024 H2 S、2025 H1 A
对外影响力
  • EMI4.0 文章创下小米营销公众号 10 年最高阅读量(3427)
  • 3 场直播课面向广告主和优化师,满意度 98%
  • 6 项专利提案:广告视频素材效果预估、个性化素材优选、AI 投放智能助手等
  • 产运训练营商业产品序列学科带头人,主讲 2 节全员课
被复用、被借鉴
  • 首次在商业平台示范跨团队多智能体协作的产品设计范式
  • 铁三角对客模式用于复杂平台迁移
  • 素材生产首次统一投放平台与内部创意生产平台的交互链路

方法与能力关键词

双线作战素材三主线L1—L3 分层自动化带入优化师思维6 通路 EE 策略铁三角对客渐进式 GTM建匝道跨 25 个四级部门协同3 → 10 人团队重建
素材方向的生产、理解与原生化单独成页AIGC 素材 →